Bancos obrigados a prestar informação sobre moratórias de crédito

Publicado 07 Maio 2020

O Banco de Portugal (BdP) regulamentou a lei que altera o regime das moratórias de crédito, e que obriga as instituições crédito a prestar informação aos seus clientes particulares e empresariais sobre as diferentes moratórias criadas no quadro de resposta à pandemia de Covid-19. Os Bancos têm de contactar várias centenas de milhares de clientes que já contrataram moratórias, para lhes apresentar as diferentes modalidades, públicas e privadas, que estão disponíveis. O Banco de Portugal exige ainda que as instituições de crédito assegurem o esclarecimento de dúvidas dos clientes, através da disponibilização de secções de perguntas frequentes sobre a aplicação das moratórias no seu sítio de Internet, assim como através da disponibilização de linhas de atendimento telefónico ou de chat personalizado.

 

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