Gestão de Reclamações de Clientes Bancários

A confirmar

CONTEÚDOS:

  • Enquadramento normativo;
  • Os deveres das instituições de crédito;
  • As competências do banco de Portugal;
  • Gestão e apreciação de reclamações: casos práticos;
  • Meios alternativos de resolução de litígios.

 

DURAÇÃO:

3 horas (9h30-12h30)


LOCAL: ASFAC


INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

Para mais informação contactar p.sanchez@asfac.pt ou por tel.: 210 455 147